Nickerie

Nickerie, donderdag 17 februari 2005

ASRA blij met EU-maatregel bescherming passagiers

Geplaatst: 17/02/2005

Paramaribo - De Associatie van Surinaamse Reisagenten (ASRA) kan zich terugvinden in de maatregel die de EU genomen heeft ter bescherming van passagiers. Met ingang van vandaag zijn alle vliegmaatschappijen die vluchten uitvoeren van, naar of binnen de grenzen van de Europese Unie, verplicht om de compensatie te verhogen voor passagiers in geval van onder andere overboeking, vertraging en annulering van vluchten.

ASRA’s ondervoorzitter Jack Uden zegt dat vliegmaatschappijen met deze maatregel voor een betere dienstverlening garant zullen staan. Zij zullen gevallen waarop compensatie staat, zoveel mogelijk tot het minimum beperken. De bedragen ter compensatie overstijgen in sommige gevallen de waarde van een ticket. Voor alle intracommunautaire vluchten van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km moet 400 Euro worden uitgekeerd en Euro 600 voor alle andere vluchten boven de 3500 km. De compensatie moet in contant geld uitbetaald worden. De nieuwe regel geldt ook voor de SLM, die in samenwerking met de KLM landt op Europees grondgebied. Alhoewel de ASRA geen belangenorganisatie is van passagiers, waarborgt ze in haar code zaken die te maken hebben met bescherming van reizigers. Leden van de ASRA worden als eerste geconfronteerd met klachten van passagiers over een slechte service van airlines.

Pratend over de Surinaamse situatie zegt Uden dat zaken als overboeking en vertraging eerder voorkomen in het hoogseizoen. De EU-mededeling komt daarom prettig over bij de reisagenten. Uden geeft echter wel toe dat de Surinaamse passagier in het afgelopen half jaar minder te maken heeft gehad met onplezierige zaken zoals overboeking en vertraging met de national carrier vanwege het inzetten van de eigen kist van de SLM. De EU-maatregel is een aanscherping van hetgeen vervat is in de Montreal Conventie van de IATA, die handelt over reis- en passagiersrechten. Ongeveer een kwart miljoen mensen wacht elk jaar een onaangename verassing bij de incheck balie van een Europese luchthaven. De Montreal Conventie regelt onder meer de aansprakelijkheid bij lichamelijk letsel en bij beschadiging aan de bagage. De regels zijn van toepassing op alle landen die de Conventie hebben getekend. Suriname valt als lid van de IATA ook onder deze bepaling.

Bron/Copyright:
Dagblad Suriname	,17-02-2005

WWW.NICKERIE.NET

E-mail: info@nickerie.net